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男子宅急送寄手機收貨變牛奶 快遞或郵寄物品時注意事項

發布時間:2016-05-31 15:13:59點擊率:

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快遞雖然方便人們,但是也處處出現危機,好的東西就會丟,市民文先生日前從北京使用宅急送快遞寄往廣州4臺蘋果6sp手機,因故未被簽收隨即返京,讓文先生大跌眼鏡的是,收貨檢查時,包裹內竟變成了8瓶牛奶。宅急送客服昨日表示,確有此事發生,已報警尋求警方介入調查,再做下一步協商處理。文先生已就此向工商部門投訴。中金網5月26日

男子宅急送寄手機收貨變牛奶 快遞或郵寄物品時注意事項

  快遞足足失聯8天時間

  文先生告訴北京晨報記者,5月3日,他使用宅急送快遞從北京發到廣州四臺蘋果6sp手機,運費18元。“我在一家網店工作,有客戶從網上下單,要購買四 臺手機,我就發貨過去。”他稱自己親手將手機放入打包盒內,并在快遞單托寄物品一欄中寫清手機6sp四臺,重量3公斤。“因為是貴重物品,所以我也很謹 慎。我寫完快遞單后,快遞員簽字,然后當著我的面封上。”

  文先生向記者展示了當時的物流截屏信息,該筆訂單在5月6日抵達廣州的派送地 點。“但客戶突然說因為出差無法接收快遞,我就趕緊給宅急送打電話,讓他們送返包裹。”他介紹,正常情況下,一兩天內就會有物流跟蹤,“可這筆單子直到 14號才有物流跟蹤,顯示在回京路上,足足耽誤了8天時間。”其間他曾多次向宅急送投訴,始終沒有得到解釋。

  4臺蘋果6sp手機竟變牛奶

  記者在宅急送官方網站的物流查詢信息上看到,18日快遞員派送該包裹,但寄件人并未簽收。“我拒簽了啊!”如今說到當時情景,文先生還有些后怕。“幸虧 同事提醒說時間太久,打開驗一下,以防磕了碰了,結果我打開后發現里面竟然是八瓶塑料瓶的牛奶。當時我整個人都傻了。”更讓他難以接受的是,宅急送客服給 出的解決方案是“賠運費三倍”,也就是54元,“商品的確沒有保價,但現在無故變成牛奶,其中肯定有問題。每臺手機價值將近6000元呢,怎么就賠54元 呢。”文先生說。

  就此情況,記者致電宅急送北京站點負責人周先生,他稱自己只負責業務,不接待投訴。客服人員則證實確有此事,三倍郵費 賠償方案已被文先生拒絕,尚無更新進展,“我們報警后,警方已介入調查。同時我們也在調查,最終會協商出一個處理辦法,會再和文先生溝通”。文先生則表示 已就此向工商部門投訴。

男子宅急送寄手機收貨變牛奶 快遞或郵寄物品時注意事項

  快遞或郵寄物品時注意事項

  1、消費者最好選擇郵政局的快遞服務,或者選擇較為規范、網絡健全的快遞公司。接受服務前應認真核查公司的營業執照、經營范圍和辦公地點。

  2、快遞單上必須注明快遞物品的名稱、價值、寄件人和收件人的姓名和聯系電話。如果是重要或貴重物品,消費者應選擇保價郵件。對于大額的貴重物品,建議另購投遞保險,避免意外損失,同時在備注欄注明“貨到后,必須由收件人親自驗貨、簽收”的字樣,以防到貨后僅由保安或其他人代簽收。

  3、收貨時,收件人應依據國家郵政局發布的《〈快遞服務〉郵政行業標準》“快件簽收”有關規定,驗收無異議后再確認簽收。

  首先,要檢查外包裝是否完好、有無被人拆開的痕跡

  其次,要親自當場拆驗貨物,與寄件方確認郵寄內容、物品種類、數量是否一致。如果發現貨物損壞或缺失,要當場退回,不要簽字,盡快聯系快遞公司,追究責任。

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